Trocas e devoluções – eternizebloom.com.br

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Cada ímã da Bloom é prensado à mão e conferido um por um antes de sair. Se algo não sair como você esperava, a gente resolve.

Defeito ou problema na entrega

Se o ímã chegar com defeito, quebrado, com a foto errada ou faltando alguma peça, fale com a gente em até 90 dias do recebimento. Mande o número do pedido e uma foto do problema pelo WhatsApp (51) 99931-2777 ou pelo e-mail [email protected]. Refazemos e reenviamos sem custo, ou devolvemos o valor, como você preferir.

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Avise a gente pelos canais acima. Enviamos as instruções de devolução e o código de postagem, sem custo para você. Assim que o pedido chegar de volta, devolvemos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento:

Pix: devolução na conta de origem em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno solicitado ao Mercado Pago em até 5 dias úteis. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.

Ímãs com as suas fotos

Os ímãs personalizados são feitos sob encomenda, com as fotos que você envia. Por isso, antes de finalizar, confira a prévia e a qualidade das imagens. Fotos com resolução baixa podem ficar sem nitidez, e o site avisa quando isso acontece. Se a impressão não ficar boa por um problema nosso, refazemos.

Cancelamento antes do envio

Quer cancelar um pedido que ainda não foi postado? Fale com a gente o quanto antes. Se a produção ainda não começou, cancelamos e devolvemos o valor integral.

Prazos de produção e entrega

Postamos os pedidos em até 12 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da transportadora escolhida e do seu CEP, e aparece antes de você finalizar a compra. Você recebe o código de rastreio pelo WhatsApp ou por e-mail.

Quem vende

Bloom, marca de 58.637.373 Ana Laura dos Santos Silva, CNPJ 58.637.373/0001-58, São José/SC. Contato: [email protected] · WhatsApp (51) 99931-2777.